Retouren

Wat moet ik doen als mijn ontvangen bestelling is beschadigd of verkeerd is?

Als u een verkeerd of beschadigd product heeft ontvangen kunt u contact met ons opnemen via info@kunstmuseumshop.nl.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

U kunt een artikel retourneren tot 14 dagen na ontvangst. Zorg ervoor dat de artikelen met de originele labels in de originele verpakking zijn verpakt. Neem contact met ons op via info@kunstmuseumshop.nl.

Wanneer krijg ik mijn aankoopbedrag retour?

Zodra wij de retourzending in goede conditie hebben ontvangen zullen wij uiterlijk binnen 14 dagen het verschuldigde aankoopbedrag terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel waarmee de bestelling is betaald. 

Krijg ik de verzendkosten terug bij een retour?

Indien de volledige bestelling retour stuurt, worden ook de verzendkosten van de bestelling terugbetaald.

Kan ik een product in de fysieke museumshop retourneren?

Vanwege de lockdown is de fysieke museumshop gesloten en is dit niet mogelijk.